کالسنتر را بهصورت کاملاً عملیاتی و نتیجهمحور راهاندازی میکنیم: ابتدا با تحلیل دقیق نیاز کسبوکار (حجم تماس، نوع خدمات، ساعات کاری، KPIها و اهداف فروش/پشتیبانی) مسیر اجرا را مشخص میکنیم. سپس در مرحلهی زیرساخت، بهترین گزینهها برای سیستمهای VoIP/سانترال، CRM و ابزارهای مدیریت تماس را انتخاب و پیادهسازی میکنیم. سیستم کال سنتری، در ارتقا و اتوماسیون تاثیر زیادی خواهد داشت.
خدمات راهاندازی باشگاه مشتریان را از مرحله برنامهریزی تا اجرای کامل انجام میدهیم؛ ابتدا با بررسی مدل کسبوکار و دادههای موجود (الگوی خرید، کانالهای ارتباطی، اهداف وفادارسازی و شاخصهای سنجش) یک نقشهی اجرایی دقیق طراحی میکنیم. سپس با انتخاب و پیادهسازی پلتفرم مناسب، اتصال به CRM/فروشگاه، تعریف قوانین امتیازدهی و سطوح عضویت باشگاه را آمادهی جذب و نگهداشت مشتری میکنیم.
خدمات راهاندازی تخفیف گروهی با تحلیل بازار و مدل درآمدی (نوع محصول/خدمت، حاشیه سود، ظرفیت ارائه، مخاطب هدف و اهداف جذب مشتری) چارچوب اجرایی را مشخص میکنیم. سپس ساختار کمپین را طراحی و پیادهسازی میکنیم: تعریف قوانین تخفیف پلکانی و حدنصاب گروه، زمانبندی و صفحه فرود، اتصال به درگاه پرداخت و سیستم صدور کد/کوپن، و همچنین آمادهسازی پیامهای اطلاعرسانی و فرآیند پشتیبانی.
درباره ی ما
سوالات متداول
رویداد ها
محصولات
جهت برقراری ارتباط و ارائه انتقادات و پیشنهادات خود ، متن مورد نظر را میتوانید به سر شماره 9999182554 ارسال بفرمایید.
در صورت تمایل نیز میتوانید فرم تماس با ما را تکمیل و منتظر تماس کارشناسان ما باشید